转变家长观念
据医疗总监后俊贤介绍,美格尔一直坚持在各大早教中心、幼儿园和小学开展口腔保健知识大讲堂以及义诊活动,内容涉及儿童口腔的发育过程、结构及日常的保健,对家长进行系统化的知识培训,首先转变家长的观念,养成定期带孩子到专业的口腔诊所进行口腔检查。
在与家长的互动中,大多数家长提到“怕”,因为小时候的看牙恐惧已经深深的植入内心,所以家长的言行、医生的言语都会将不良情绪传递给孩子,导致家长和孩子都怕进医院看牙。
我们的医生经常与孩子的父母做些沟通,指导他们用正确的医疗观去引导孩子,渗透到日常生活中,有意识的培养孩子自觉养成爱牙习惯。
精心设置儿童就诊线索
在美格尔的各个诊所都专门设置了一块专门的区域供孩子玩乐,从色彩搭配到后期的玩具选购都费尽心思,蓝色调的搭配对情绪稳定有帮助,后期的玩具也是针对不同年龄段由专人负责购买并定期更换,以适应儿童不同时期的心理发展需求。
更重要的是通过学习专业的儿童心理学,帮助医生快速了解儿童的心理反应,顺利的完成看牙过程。比如:通常会把儿童的就诊时间控制到30分钟内,因为儿童的耐受时间通常不超过此时间。
且第一次看牙时,并不会立即进行治疗,而是医生和助理会花时间与孩子玩耍,耐心的跟孩子沟通以培养感情,让孩子放松心情。
不仅如此,诊所柔和的光线、淡淡的香薰味、优雅的音乐、个性化的儿童诊室等已经让家长和孩子忘记是医院,放松了心情。治疗前观看牙防动画片,动画人物为孩子做了良好的示范,使得孩子自然能很好的配合治疗工作的进行,在美格尔,这种成功案例数不甚数,也受到众多家长的追捧。
儿童牙科让家长和诊所建立起持久信任
儿童每次看牙都需要家长陪同,在每次的就诊过程中,诊所的质量线索都得到充分的展示,通过孩子的表述,家长更容易接受和信任诊所。有一位汪先生,牙齿问题甚多,但是害怕疼,一直不敢进医院,直到他的儿子在美格尔做了儿童刷牙项目,回家后向他讲述了整个看牙过程,他的妻子也大加赞赏,他才选择到美格尔看牙,并成为最高级别的会员。
从孩子补第一颗乳牙到完成牙列排齐的几年时间,是诊所和家长建立持久信任的关键时期,在孩子的身后是一个家庭甚至是一个家族,对于口腔诊所的发展意义非凡。