在这个医患关系日益紧张的社会，越来越怕踏进医院，公立医院打着国家的旗号让患者放心很多，但是人们不得不大清早的去排队等待就诊（除非有关系可以有绿色通道），环境暂且不说，好不容易轮到自己时，却被用恶劣的态度对待着，医院的人说什么就是什么，似乎连患者发言的机会都没有。因为后面还有那么长的队伍在等着，医生除了听你目前的病状外，哪里有时间听你唠叨，所以也就只能哪里不舒服治疗哪里了。其实关于到医院就诊的感受相信每个人都有很深的体会，但是我们是消费者为什么花了钱还得不到好服务呢？

一次意外让我认识了美格尔齿科，其实中间也有点曲折，但是最后我还是被他们的技术和服务所感动了。第一次拜访美格尔就建立了很强的信任感，那是09年的一天我路过晶郦馆，看到他们的招牌“德国种植门诊”便想进去看看，因为都说德国的东西好，想去试试，但是想到以前自己的看牙经历也有点犹豫，心想“只是看看不一定要做嘛”，最后还是抱着警戒心去了。远远的透过玻璃就看到有个笑容满满的接待员跑过来为我开门，一见我便问“您好，请问有什么可以帮您的吗？”这时我就感觉这里的服务应该还可以吧，接待员让我坐下来并了解了我的情况，然后提供了好几种饮料问我喜欢喝什么，我就点了咖啡，趁接待员离开之际我留意了大厅的装潢，得出的结论就是“一点也不像医院”，有几位客人坐在沙发上看杂志、上网，旁边有个童趣室里面竟然有个工作人员在陪小朋友玩玩具，而且整个诊所还有让人很舒服的钢琴曲，不仅没有一点药水的味道，反而有种淡淡的香味，我也说不出来那是什么味道反正很好闻。不一会儿我又闻到了咖啡的香气，现磨的咖啡端过来了，还是用的瓦萨琪的咖啡杯，这一切使我又不得不给他们再次加分了。接来下是前台贴心的为我讲解整个流程，为我建档案、挂号，紧接着出来一位同样温柔的护士带我去拍片，然后带我去见医生，做检查，过程中所用的设备都好先进呀，而且所有的人都好有礼貌，每一个都是满面笑容让我感觉无比开心。检查完医生就给我讲了每个有问题的地方该怎么处理，还讲了一些牙科知识，还给我做了一个口腔治疗计划，给我讲了各种材料的优缺点并提出了他们的建议，我们将近交谈了一个小时，最后我选择听了医生的建议。当天我就先办了一张6W的会员卡，里面送了好多洁牙项目，那天就体验了一次，不仅不酸浸，而且还有降噪耳机可以听音乐或看电影，最后我开心的离开那里，回到家给我老婆讲了在这个诊所的事情，但是她不太认同，非要让我去把卡退了，说我肯定是被坑了，让我还是去有熟人的医院看，结果我们争论后决定让她也来看看，如果确实不行我们再退卡。

过了几天我跟老婆一起又去了美格尔，这次依然有很热情的前台来接待我们，当天那前台直接就喊出了我的姓，还直接问我是否依然喝咖啡，还说我老婆第一次过来也不知道她喜欢喝什么。当天老婆是带着挑刺的态度去的，所以她表现有点强势，但是我还是被他们的服务感动着。老婆也做了一次完整的检查，整个流程还是跟我上次一样，老婆的计划算下来也花费不少，最后老婆应该也被服务折服了，说先不退卡，先在这里做一部分牙齿看看效果如何，老婆说让我先做一颗试试。那天我很紧张，毕竟是在骨头上打孔呀，那得多疼呀，尽管医护人员都给我说不疼，但是我还是很怕的，可是为了向老婆证明我的选择是正确的，我还是强装镇定。手术之前他们给我量血压、测血糖，发现我的血糖有点偏高就建议我先去医院做一个体检，因为之前我没有血糖病史，为了确保手术的成功率他们当天没有给我做手术，建议我血糖控制正常了再进行手术，而老婆检查一切正常，所以最后还是老婆先做了试验品，她那天进手术室前也给我说好紧张，害我特别担心，手术结束后老婆激动的给我说是真的不疼，他们耐心的讲了回去后的注意事项，还配送了冰袋、海参粥、手术后用的专用牙刷、漱口水、消炎药、还有一张注意事项。就这样我们再一次愉快的离开了美格尔齿科，当天下午接到了他们的回访电话，了解了老婆现在的情况并再一次讲了注意事项，看老婆的样子就知道她已经很满意了。

又过了将近一个月，老婆种植牙伤口已经恢复了，另外一边的牙齿开始疼痛，再次去了美格尔齿科，医生给她做了根管治疗，但是依旧疼痛，她吵着说一边种植牙还没做好，一边治疗又不好没办法吃东西，于是老婆很生气的去把会员卡的钱全退了。因为当天她没带会员卡，而退卡后需要将会员卡退回美格尔，所以这个退卡的任务就落在我身上了，当我把卡拿回去的时候，老婆的主治医生给我讲了老婆的情况，说治疗过程中有疼痛是正常的反应，是不是他们有哪里做得不好的希望我给他们提出来以便于他们改正，以后可以更好的为我们服务。听着这些话我觉得特别不好意思，因为老婆已经去那个有熟人的医院继续治疗了，而且过程中确实也有疼痛出现。我只能在心里说他们的技术确实是没问题的，但是老婆已经退卡了我也